退換貨政策

退換貨政策聲明

千尋光景有限公司致力為客戶提供優質的產品及服務體驗。如客戶於收貨後發現產品存在問題，可按照本退換貨政策申請相關處理。使用本公司服務即表示您同意本政策所列條款及安排。

退換貨申請資格

客戶於收到產品後，如發現以下情況，可提出退換貨申請：

• 收到錯誤產品；
• 產品存在明顯損壞；
• 產品存在影響正常使用的品質問題；
• 收到與訂單內容不符的商品。

本公司將根據實際情況進行審核及處理。

不適用退換貨情況

以下情況一般不接受退貨或換貨申請：

• 因個人喜好、主觀感受或選購錯誤而提出的申請；
• 產品已被使用、安裝、改裝或人為損壞；
• 產品包裝、配件、標籤或附件缺失；
• 因操作不當而導致的損壞；
• 非產品本身品質問題；
• 因不兼容設備或使用環境造成的問題；
• 特別訂購或客製化產品（如適用）。

申請要求

提出退換貨申請時，客戶應盡量保留：

• 完整產品；
• 原包裝及配件；
• 訂單相關資料；
• 能夠證明問題情況的照片或說明（如適用）。

資料越完整，將有助於加快審核及處理流程。

檢測與審核

所有退換貨申請均需經本公司檢查及確認。

如產品經檢測後確認存在品質問題或符合退換貨條件，本公司將安排相應處理。

如經檢測後確認產品運作正常或不符合退換貨條件，申請可能不獲批准。

換貨安排

如符合換貨條件，本公司將根據庫存情況安排更換相同產品或同類型產品。

如相關產品缺貨或停止供應，本公司可根據實際情況提供其他處理方案。

退貨安排

經核准的退貨申請，將按照實際訂單情況進行處理。

退款方式及安排將以本公司最終確認結果為準。

運輸責任

退換貨過程中的產品應妥善包裝，以避免運輸途中出現額外損壞。

如因包裝不當導致產品受損，本公司有權拒絕相關申請。

電腦零件特別說明

由於電腦零件涉及兼容性及安裝環境差異，客戶於購買前應確認產品規格是否符合自身設備需求。

如因設備不兼容、安裝錯誤、系統設定問題或第三方因素導致產品無法正常使用，相關情況未必符合退換貨條件。

責任限制

本公司對任何因產品使用、安裝、維修、升級或其他相關操作而引致的間接損失、數據遺失、業務損失或其他衍生損害不承擔責任。

政策更新

本公司保留隨時修改本退換貨政策的權利。更新後的內容將於網站公布後生效。

聯絡我們

使用本網站及購買本公司產品即表示您已閱讀、理解並同意本退換貨政策的全部內容。千尋光景有限公司將秉持公平合理原則處理每一項售後服務申請。